Términos y Condiciones de Uso

DANA es una plataforma de análisis cualitativo asistido por inteligencia artificial, operada por Deltagram S.A.S., NIT 901.925.317-8, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia y correo diego.rodriguez@deltagram.com.co.

Permite cargar documentos, codificar citas textuales y generar análisis e informes con apoyo de inteligencia artificial. No admite archivos de audio ni video.

Al crear una cuenta y usar DANA aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no debes usar el servicio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

DANA se encuentra en fase beta. Esto significa que puede presentar errores, interrupciones o cambios en sus funciones mientras la mejoramos con la retroalimentación de quienes la usan.

Te recomendamos conservar copias propias de tu material de investigación. DANA es una herramienta de trabajo, no un sistema de respaldo.

Los documentos, proyectos, códigos, citas, memos y reportes que crees en DANA son de tu propiedad. Deltagram S.A.S. no reclama derecho alguno sobre tu contenido de investigación.

Nos autorizas a procesarlo únicamente para prestarte el servicio: almacenarlo, mostrártelo y enviarlo a los proveedores de inteligencia artificial cuando tú solicitas un análisis o un reporte. Tu material no se usa para entrenar modelos ni para ninguna finalidad comercial nuestra.

Como se explica en la Política de Datos, sobre tu material de investigación el Responsable del Tratamiento eres tú o tu organización, y Deltagram S.A.S. actúa como Encargado. De ahí se derivan obligaciones que te corresponden:

• Contar con la autorización de las personas cuyos datos subes, y con su autorización explícita cuando se trate de datos sensibles.
• Cumplir los avales éticos y metodológicos que exija tu investigación o tu institución.
• Atender las solicitudes que te presenten tus participantes sobre sus datos.
• No subir contenido ilegal, que infrinja derechos de autor o que vulnere la privacidad de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni comprometer la seguridad de la plataforma.

Si compartes un proyecto con colegas, respondes por a quién le das acceso.

DANA usa modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus resultados son sugerencias que debes verificar: pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inexactas.

No garantizamos la exactitud, completitud ni idoneidad metodológica de lo que produce la IA. DANA no sustituye tu juicio profesional ni la responsabilidad que tienes sobre los resultados de tu investigación. Nada de lo que genera la herramienta debe publicarse sin tu revisión.

Para usar las funciones de inteligencia artificial necesitas dos cosas: un periodo de acceso vigente —que compras por 3, 6 o 12 meses— y créditos, que es como se mide el consumo. Cada plan incluye un cupo de créditos para el periodo, y puedes comprar créditos adicionales si se te acaban antes. El consumo de cada acción está publicado en el Centro de Ayuda.

El pago es único y por adelantado: no hay renovación automática ni cobros recurrentes. Cuando el periodo termina, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: conservas el acceso a tus proyectos y puedes exportarlos, pero las funciones de IA quedan desactivadas hasta que actives un periodo nuevo.

Los créditos no caducan mientras tu cuenta esté activa: si tu periodo termina con créditos sin usar, siguen ahí cuando vuelvas. No son transferibles a otra cuenta ni canjeables por dinero, salvo en el caso de retracto descrito abajo. Si trabajas en un proyecto compartido, los créditos que consumes salen del cupo de quien creó el proyecto.

Los precios pueden cambiar. DANA depende de proveedores de inteligencia artificial cuyas tarifas se mueven —a veces hacia abajo, a veces hacia arriba— sin que nosotros lo controlemos, y lo mismo aplica al cupo de créditos que incluye cada plan. Cuando ajustemos precios o cupos lo anunciaremos con antelación razonable, y el cambio nunca afectará lo que ya compraste: el periodo y los créditos que pagaste se respetan en las condiciones vigentes al momento de la compra. Los nuevos precios solo aplican a compras posteriores.

Todos los precios se publican con el IVA del 19% ya incluido: el valor que ves es el que se cobra. El impuesto aparece discriminado antes de pagar y en la factura electrónica, que emitimos con los datos que registras al comprar. Los pagos se procesan a través de Wompi: DANA no recibe ni almacena los datos de tu medio de pago. El acceso y los créditos se activan automáticamente al confirmarse la transacción; si el pago se confirma y no aparecen, escríbenos y lo resolvemos.

Como la compra se hace a distancia, te asiste el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra.

Ese derecho no aplica sobre los servicios que ya empezaron a ejecutarse con tu acuerdo. En términos prácticos: te devolvemos el valor de los créditos que no hayas consumido, descontando la parte proporcional del periodo de acceso que ya transcurrió; los créditos ya consumidos corresponden a un servicio efectivamente prestado.

Para ejercerlo escríbenos a diego.rodriguez@deltagram.com.co. El reembolso se hace dentro de los quince (15) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago. También puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley.

Procuramos que DANA esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos, fallas de nuestros proveedores o causas de fuerza mayor.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que comprometa la seguridad de la plataforma o que se use para fines ilícitos. Salvo urgencia, avisaremos antes y daremos oportunidad de exportar el material. En caso de cancelación por incumplimiento, los créditos no consumidos se reembolsan.

Puedes dejar de usar DANA cuando quieras y solicitar la eliminación de tu cuenta y de todo tu material escribiéndonos. Antes de hacerlo, recuerda que puedes exportar tus citas y memos a CSV y descargar tus reportes.

La eliminación de documentos y proyectos dentro de la aplicación es definitiva y no tiene deshacer.

DANA se provee en su estado actual. Dentro de los límites que permite la ley colombiana, Deltagram S.A.S. no responde por pérdidas derivadas de fuerza mayor, fallas de terceros proveedores, uso inadecuado de la plataforma, ni por decisiones de investigación que tomes con base en resultados generados por la inteligencia artificial sin haberlos verificado.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme al Estatuto del Consumidor ni las garantías legales que te correspondan.

Podemos modificar estos términos. Los cambios significativos se avisarán con antelación razonable a través de la plataforma o por correo. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y solicitar el reembolso de los créditos no consumidos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a la vía judicial te pedimos escribirnos: la mayoría de los problemas se resuelven directamente.

Como consumidor puedes presentar tus reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia.

Escríbenos a diego.rodriguez@deltagram.com.co para cualquier duda sobre estos términos.